Настоящите Общи условия за ползване (в т.ч. „Условия") регулират отношенията между ПИМ-СЗ-ООД ООД (регистрационен номер по ДДС BG200000187), със седалище на ул. Ропотамо 5, с. Ягода (в т.ч. „Продавач", „Ние" или „Нас") и физическите лица или юридическите лица, които закупуват стоки чрез нашия онлайн магазин (в т.ч. „Купувач", „Вие" или „Вас"). Дата на последната актуализация: 17 октомври 2026 г.
Чрез достъп до и използване на нашия онлайн магазин, Вие се съгласявате да сте обвързани от настоящите Условия. Ако не се съгласявате с каквото и да е условие, Вие нямате право да осъществявате покупки чрез нашия магазин. Продавачът си запазва правото да ограничи достъпа до своите услуги на всяко физическо лице, което не се съглася с тези условия.
Настоящите Условия регулират:
Продавачът положи всички разумни усилия, за да представи точно описанието, спецификациите и изображенията на продуктите в онлайн магазина. Всички цени и суми, посочени в магазина, са в ЕВРО (EUR). Незначителни разлики в цветовете, размерите или описанията поради технически ограничения на дисплея или производствени различия не дават право на рекламация.
Всички посочени цени включват данък добавена стойност (ДДС) в размер, определен съответно на българското законодателство. Промоционалните цени са валидни във времето на тяхното обявяване. Продавачът си запазва правото да промени цените без предварително уведомление. Цената, която се прилага при оформленето на поръчката, е цената в момента на потвърждението на поръчката.
За да поръчате продукт, следвайте следните стъпки:
След потвърждение на поръчката, Продавачът ще изпрати потвърдително писмо на посочения имейл адрес. Потвърждението съдържа детайли на поръчката, включително описание на продуктите, цена, адрес на доставка и условия на доставка. Поръчката се счита за окончателна и обвързваща за двете страни след получаване на потвърждението от Продавача.
Продавачът си запазва правото да отхвърли или откаже поръчка, ако:
Купувачът може да избере един от следните методи на плащане:
Всички плащания трябва да бъдат извършени в ЕВРО (EUR).
Плащането трябва да бъде извършено пълно и точно към датата, посочена на потвърждението на поръчката. Поръчката не се счита за потвърдена, докато плащането не бъде получено или обработено успешно. При неспособност да се извърши плащането, Продавачът може да откаже да обработи или да изпрати поръчката.
Всички суми са изразени в ЕВРО (EUR). Преводите и конвертираните суми са отговорност на финансовата институция на Купувача.
Всички разходи за обработка и комисионни от страна на финансовите институции или платежни гейтуеи са отговорност на Купувача, освен ако не е предвидено иначе в условията или договора.
Продавачът предлага доставка до адреса, посочен от Купувача при оформлението на поръчката. Доставката се осъществява чрез избрания от Купувача метод на доставка.
Сроците на доставка са ориентировъчни и се считат за разумни, но не са гарантирани. Продавачът положи всички разумни усилия, за да спази посочените срокове. Закъснялата доставка не дава право на отказ или отмяна на поръчката, освен ако закъснението е неоправдано дълго (повече от 30 календарни дни). Покупателят трябва незамедлително да уведоми Продавача за закъснение на доставката.
Разходите за доставка се посочват ясно преди потвърждението на поръчката и се включват в общата цена на поръчката. Разходите варират в зависимост от избрания метод на доставка и адреса на доставка.
Рискът за изгубване или повреждане на стоката преминава към Купувача в момента на доставката на стоката, т.е. в момента на получаване на стоката от Купувача или от трета лица, избрана от Купувача.
Ако доставените стоки не съответстват на поръчката, са повредени или са непълни, Купувачът трябва незамедлително да уведоми Продавача (в срок от 5 работни дни от получаването). Уведомлението трябва да съдържа описание на проблема и снимки, ако е приложимо. Продавачът ще вземе необходимите мерки за разрешаване на проблема.
Съответно на Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже договора за продажба без налагане на наказания и без необходимост от обосновка в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаването на стоката. Сроком за отказ е периодът от датата на получаването на стоката до края на 14-ия ден от датата на получаването.
За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва:
Уведомлението се счита за получено, когато е получено от Продавача, независимо от метода, чрез който е изпратено.
Приемаме стоки, които са във всички отношения в същото състояние, в което са получени, включително оригиналната опаковка. Липсват се следните елементи или повреди:
Стоки, които показват очевидни следи от използване или са повредени поради небрежност на Купувача, могат да бъдат отказани или върнати с намаление от возмещението.
Разходите за връщане са отговорност на Купувача, освен ако не е установено, че Продавачът е отговорен за проблема. При закупуване с право на отказ, Купувачът е отговорен за преносимите разходи при връщане на стоката. Продавачът може да предложи препоръчан пристав или другия метод на съхранение.
При успешен отказ и приемане на върнатите стоки, Продавачът ще възстанови всички суми, включително цената на стоката, разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи за доставка, ако не е стандартната доставка). Възмещението ще бъде извършено в същия платежен инструмент, чрез който е извършено първоначалното плащане, или чрез банков превод, в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на уведомлението за отказ. Възмещението не включва всякакви разходи, причинени от дейност на Купувача (напр. вреда на продукта, намаления поради используемост).
При установяване на дефект или несъответствие на продукта, Купувачът има право да подаде рекламация. За подаване на рекламация, Купувачът трябва:
Рекламациите трябва да бъдат подадени в разумен срок от момента на установяването на дефекта, но не по-късно от 30 календарни дни от получаването на продукта.
Продавачът ще разгледа рекламацията и ще отговори в срок от 14 работни дни от получаването. Ако рекламацията е обоснована, Продавачът ще предложи един от следните варианти на разрешение: